abo – Übersetzung – Keybot-Wörterbuch
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www.michis-appartements.com
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Villiger: Obwohl die Nutzer mit uns keine Vertragsbeziehung haben, sondern ein
Abo
inklusive Glasfaseranschluss beim Dienstanbieter einkaufen, landen immer wieder viele Endkunden bei uns und suchen Unterstützung.
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Villiger: Même si nos clients n’ont aucun rapport contractuel avec nous, mais achètent un abonnement comprenant le raccordement à la fibre optique auprès d’un fournisseur de service, de nombreux clients finaux continuent d’arriver chez nous pour chercher de l’aide. Aide que nous nous devons d’offrir. Nous ne voulons pas éconduire les utilisateurs et les envoyer chez leur fournisseur de service. Nous voulons que les utilisateurs de notre réseau soient satisfaits. C’est une exigence élevée et l’orientation client renforcée suppose aussi en partie un changement de mentalité. Les services municipaux de Winterthur peuvent en profiter dans son ensemble.
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Villiger: Malgrado gli utenti con noi non abbiano alcun rapporto contrattuale, bensì acquistino un abbonamento che include il collegamento alla rete in fibra ottica, sono molti i clienti finali che ogni volta tornano da noi chiedendo il nostro sostegno. Tale sostegno è ciò che dobbiamo offrire. Non vogliamo declinare gli utenti rimandandoli ai loro provider di servizi. Vogliamo che gli utenti sulla nostra rete siano soddisfatti. Questa è una grande ambizione e un rafforzato orientamento al cliente porta a volte a dei ripensamenti. La Stadtwerk Winterthur può però approfittarne solo nell'insieme.
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