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Nous avons une situation centrale qui nous aide à comprendre que si une personne dont la langue maternelle n'est ni l'anglais ni le français entre dans l'une de nos succursales, il faut que cette personne puisse se sentir à l'aise et s'exprimer dans sa langue, ou bien que le banquier sur place puisse aller à sa rencontre. C'est là un élément clé qui nous a amené à être présents sur des stations de télévision comme Omni. En fait, nous transmettons des messages clés grâce à la télévision, pour faire savoir aux propriétaires de petites entreprises qu'il y a des gens qui peuvent les aider et qui sont capables d'explorer leur situation avec eux.
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