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Per notificar una incidència referent a aquest servei (problemes d'accés, connexió, etc.) cal enviar un correu electrònic a l'adreça uci@igae.minhafp.es i indicar en el camp assumpte el codi d'usuari, un espai en blanc i, a continuació, qualsevol text descriptiu que resumeixi el vostre problema.
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Para notificar una incidencia referente a este servicio (problemas de acceso, conexión, etc.) se debe enviar un correo electrónico a la dirección uci@igae.minhafp.es, indicando en el campo Asunto, el código de Usuario un espacio en blanco y a continuación, cualquier texto descriptivo que resuma su problema: Por ejemplo, "Error en servicio de cuadernos y recopilaciones de la Dirección General de Costes de Personal y Pensiones Públicas"; "Problemas con certificado", etc... En el cuerpo del mensaje se debe especificar: nombre y apellidos de la persona de contacto, teléfono, dirección de correo electrónico, Administración (Comunidad autónoma, Ayuntamiento, etc.), forma de conexión (módem, router, RDSI, red local, Red RICO, etc.) y la descripción detallada del problema (acción que se estaba realizando, mensaje exacto del error, página en la que aparece, etc.).
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Zerbitzu honi lotutako gorabeherak (sartzeko arazoak, konexio-arazoak eta abar) jakinarazteko mezu elektroniko bat bidali behar da uci@igae.minhafp.es helbidera. Mezu horretan, gaiaren eremuan, Erabiltzaile-kodea, tarte bat, eta, ondoren, zure arazoaren deskribapen laburra idatzi behar dira. Adibidez, "Akatsa Pertsonal Kostuen eta Pentsio Publikoen Zuzendaritza Nagusiaren koadernoen eta bildumen zerbitzuan", "Arazoak ziurtagiriarekin" eta abar. Mezuaren gorputzean, hauek zehaztu behar dira: harremanetarako pertsonaren izena eta abizenak, telefonoa, helbide elektronikoa, Administrazioa (autonomia-erkidegoa, udala…), konexio-bidea (modema, bideratzailea, RDSI, sare lokala, RICO Sarea…) eta arazoaren deskribapen xehatua (zer ekintza egiten ari ginen, zer errore-mezu zehatz atera zaigun, zer orrialdetan atera zaigun eta abar).
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