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Au départ, l'entente de service entre l'ARC et l'ASFC était fondée sur un environnement et une capacité partagés et non sur un modèle de services partagés. Au fil des années, des efforts ont été déployés pour établir une relation de fournisseur de services partagés grâce, par exemple, à l'établissement d'une structure de gouvernance et d'un protocole d'entente (PE). Compte tenu de la nature de la relation fondée sur un environnement de TI commun, il n'était pas nécessaire de la définir davantage par l'élaboration d'un répertoire complet des services ou d'accords sur les niveaux de service. L'information sur les facteurs de coûts, comme le nombre de bases de données hébergées ou déplacées, était facilement accessible, mais elle ne servait pas à fixer le coût des services en raison de la nature de la relation.
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