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Le système eRIMS-EFA de CGI aidera la CMHA à gérer ses besoins de documents qui ne cessent d'augmenter, de lancer des mesures de réduction de l'utilisation du papier et de fournir des services efficaces à sa clientèle. Le système permettra aux administrateurs du programme d'allocations-logement de créer et de mettre à jour des formulaires standards selon les besoins du service qui administre le programme à la CMHA. Les formulaires remplis et soumis par les utilisateurs seront automatiquement saisis, indexés, convertis et stockés sous forme d'images dans le référentiel d'images. Le logiciel de création de formulaires dans l'application permettra aux administrateurs de créer de nouveaux formulaires et de modifier les anciens. Le système donnera à la CMHA les moyens d'améliorer son efficacité, de standardiser l'utilisation des formulaires, de réduire les travaux d'écriture et l'espace d'entreposage, et de se conformer avec efficacité aux lois et règlements du Department of Housing and Urban Development (HUD) américain.
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