acd – Übersetzung – Keybot-Wörterbuch

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Keybot 17 Ergebnisse  brucker.ch
  Centre d'Appels  
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Console ACD pour superviseur permettant la gestion des interactions entre agents
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Supervisor ACD console to manage agents’ interactions
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Console ACD Superviseur
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ACD Supervisor Console
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Puissant outil web de provisioning pour personnaliser de manière intuitive les scénarios ACD
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Powerful web provisioning tool to intuitively customize the ACD scenarios
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Interface web de statistiques ACD en temps réel et de reporting
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Web based real-time ACD statistics and reporting interface
  Routeur FMC  
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Tous les SVA disponibles sur mobile: Groupes, Agents ACD …
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All fixed VAS available on mobile : Group, Agent ACD …
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L'une des fonctions du superviseur est d'analyser les données d'appels sur des périodes de temps et d'utiliser le résultat afin de permettre une configuration du groupe ACD plus efficace.
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One of the supervisor’s functions is to analyze call data over periods of time to use the result in building up patterns that will allow more efficient configuration of the group and its resources to better adapt to the observed call patterns.
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La Console ACD Superviseur de Centile est une application web conviviale permettant la surveillance et la gestion des interactions entre agents, des groupes ACD, des flux d'appels, des statistiques en temps réel et des rapports sur les activités des agents.
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Centile ACD Supervisor Console is a user-friendly web based application enabling supervisor to monitor and manage agents’ interactions, ACD groups, call flows, and access to real-time statistics and reporting activities in a single interface.
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La Console ACD Superviseur de Centile est une application web conviviale permettant la surveillance et la gestion des interactions entre agents, des groupes ACD, des flux d'appels, des statistiques en temps réel et des rapports sur les activités des agents.
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Centile ACD Supervisor Console is a user-friendly web based application enabling supervisor to monitor and manage agents’ interactions, ACD groups, call flows, and access to real-time statistics and reporting activities in a single interface.
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myCallCenter de Centile est une interface d’administration web permettant au superviseur de configurer tous les aspects du centre d'appels incluant la mise en œuvre et l'affectation des calendriers à des groupes ACD, aisi que les paramètres de configuration spécifiques pour le groupe.
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Centile’s myCallCenter is a web administration interface enabling the Call Center supervisor to fully configure all aspects of the call center including the implementation and assignment of calendars for opening and closing hours to ACD groups as well as specific configuration settings for the group.
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Intégrée à la plateforme Istra de Centile, la solution offre une gamme complète de fonctionnalités de distribution d’appel automatique (ACD) et dispose d’un outil de statistiques et de reporting nécessaires aux superviseurs et aux agents pour une gestion et une surveillance efficaces des appels entrants.
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Integrated with Centile Istra platform, the solution provides a comprehensive range of Automatic Call Distribution (“ACD”) features as well as comprehensive statistics and reporting tools that are required for call center supervisors and agents to efficiently manage and monitor incoming calls.
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La console offre une interface puissante et facile d’utilisation et permet au superviseur d’accéder et de gérer les fonctions incluant l'attribution d’agents aux groupes ACD, la supervision des agents ACD, l’état et la présence pour chaque file d’attente (avec des couleurs personnalisées), l'accès à l’interface web de statistiques des groupes ACD et des agents ainsi qu'à l’interface web myCallCenter
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The ACD supervisor console provides an easy-to-use and powerful interface that allows the supervisor to handle functions including assigning agents to ACD groups, supervising ACD agent status & customer presence for each ACD Queue (with customized colours), accessing ACD groups and agents’ statistics web interface, access myCallCenter web interface.
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L'application comprend un certain nombre d'outils pour récupérer les statistiques d'appel des groupes ACD, des agents et génère des rapports journaliers ou pour une date donnée, ou périodiquement sur la base d'un calendrier hebdomadaire ou mensuel.
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The application includes a number of tools to retrieve call statistics for the groups, agent statistics and logs and produces daily or scheduled reports for a given date, or periodically on a weekly or monthly calendar basis. They can be issued in multiple file format including PDF, HTML, XLS, CSV, and be sent via email to a number of preset destinations.
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La console offre une interface puissante et facile d’utilisation et permet au superviseur d’accéder et de gérer les fonctions incluant l'attribution d’agents aux groupes ACD, la supervision des agents ACD, l’état et la présence pour chaque file d’attente (avec des couleurs personnalisées), l'accès à l’interface web de statistiques des groupes ACD et des agents ainsi qu'à l’interface web myCallCenter
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The ACD supervisor console provides an easy-to-use and powerful interface that allows the supervisor to handle functions including assigning agents to ACD groups, supervising ACD agent status & customer presence for each ACD Queue (with customized colours), accessing ACD groups and agents’ statistics web interface, access myCallCenter web interface.
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La console offre une interface puissante et facile d’utilisation et permet au superviseur d’accéder et de gérer les fonctions incluant l'attribution d’agents aux groupes ACD, la supervision des agents ACD, l’état et la présence pour chaque file d’attente (avec des couleurs personnalisées), l'accès à l’interface web de statistiques des groupes ACD et des agents ainsi qu'à l’interface web myCallCenter
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The ACD supervisor console provides an easy-to-use and powerful interface that allows the supervisor to handle functions including assigning agents to ACD groups, supervising ACD agent status & customer presence for each ACD Queue (with customized colours), accessing ACD groups and agents’ statistics web interface, access myCallCenter web interface.