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Il sistema di gestione della qualità si basa sul ciclo PDCA ("plan, do, check, act"), il quale tiene conto di quattro fasi del management: la programmazione, l'esecuzione, il controllo nonché la fase di azione per l'ottimizzazione e l'adattamento del processo.
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Si l'on représente le système de management de la qualité par un schéma, il représente un cycle PDCA (plan, do, check, act), des termes traduits par planifier, faire, contrôler et réagir. En outre, il convient de commencer par une analyse (situationnelle) de l'état actuel de l'entreprise, d'où le terme de cycle A-PDCA (a pour analyse).
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Schematisch basiert ein Qualitätsmanagementsystem auf dem PDCA-Zyklus (plan, do, check, act), was mit planen - ausführen - überprüfen - optimieren/anpassen übersetzt werden kann. Dazu kommt zu Beginn eine Analyse und Bestandesaufnahme des bestehenden Zustands, weshalb oft vom A-PDCA-Zyklus (A für Analyse).
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