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cultura, y marcas inflexibles con fachadas corporativas chocan directamente con consumidores que viven online, constantemente conectados de manera abierta, rápida y cruda (véase MATURIALISM). Es mas, cada vez más gente comparte su vida online (imperfecciones incluidas), lo que crea mayores expectativas de que las empresas sigan el mismo camino.
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“ La nature humaine suggère qu’il est difficile pour quiconque de réellement entrer en contact avec quelqu’un, d’être proche, ou d’établir une relation de confiance avec une autre personne qui n’a (ou prétend) pas de faiblesses, de défauts, ou bien qui ne fait pas d’erreurs ”
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Kultur unserer Zeit, und unflexible und langweilige „Unternehmensfassaden“ passen nicht zu Konsumenten, die die direkte, offene und ehrliche Kommunikation im Netz gewöhnt sind (lesen Sie hierzu MATURIALISM). Mehr noch: die Leute dokumentieren heute ihr ganzes Leben online - inklusive all ihrer Fehler - und darum wird von Marken zunehmend erwartet, dasselbe zu tun.
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점점 더 많은 소비자가 인간적인 면모와 이윤이 양립할 수 있다는 것을 깨닫고 있다 (Zappos, Patagonia, Tom’s, Ben & Jerry’s, Michel et Augustin, Zalando 등등의 예를 생각해보라). 합리적이고 유익하며 재미도 있으면서 심지어는 어느 정도 ‘인간’적인 면모 덕분에 성공을 하는 비즈니스를 보면서 소비자는 관습적이고 지루하며 비인간적인 브랜드를 상대할 때 점점 더 환멸을 느끼게 될 것이다.
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giderek daha iyi anlıyor (Zappos, Patagonia, Tom’s, Ben & Jerry’s, Michel et Augustin, Zalando gibi markaları hatırlayın). Mantıklı, yardımsever, eğlenceli ve neredeyse ‘insan’ gibi davranarak piyasada ayakta kalmayı başaran her bir işletme tüketicilerin geleneksel, sıkıcı, resmi kurumlardan daha fazla soğumasına neden oluyor.
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