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The Financial Ombudsman Service is an independent body that helps settle complaints between customers and firms regulated by the FCA. If we are unable to resolve your complaint satisfactorily you may qualify to escalate your complaint to the Financial Ombudsman Service by post, addressing your complaint to the Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, London E14 9SR, by email to complaint.info@financial-ombudsman.org.uk or by telephone on 0300 123 9 123 or 0800 023 4567.
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Le Financial Ombudsman Service (Bureau du médiateur financier) est un organisme indépendant qui aide à régler les différends entre les clients et les sociétés réglementées par la FCA. Si la solution que nous vous proposons ne vous satisfait pas, vous pouvez transmettre votre réclamation à ce service en envoyant un courrier à l’adresse suivante : Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Londres E14 9SR, par e-mail à complaint.info@financial-ombudsman.org.uk ou par téléphone au 0300 123 9 123 ou 0800 023 4567. Vous pouvez consulter le site Internet du Financial Ombudsman Service sur http://www.financial-ombudsman.org.uk. Vous pouvez obtenir des informations supplémentaires sur le Financial Ombudsman Service, et vérifier que vous pouvez bénéficier de ses services, sur son site Internet ou en contactant l’Assistance Square.
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