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Zalantzarik gabe, besteak beste komunikazioa hobetzen laguntzen diguten tresna eta teknika praktikoen multzoa da, garen bezalakoak zergatik garen eta zergatik egiten dugun egiten duguna ikasten laguntzen digu, nahi ditugun emaitzak lortzen, gainerakoengan eragina izaten, zuzentasunez, gure buruaren funtzionamendua ezagutzen, gure errealitatea ulertzen, eta aldaketa pertsonalak eta erakunde mailakoak eragiten.
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No es fácil definirla, porque puede describirse de distintas maneras. Se trata, sin lugar a dudas, de un conjunto de herramientas y técnicas prácticas que nos ayudan, entre otras, a mejorar la comunicación y el aprendizaje, entender por qué somos como somos y hacemos lo que hacemos, nos ayuda a obtener los resultados que queremos, a influir en los demás con integridad, a conocer el funcionamiento de nuestra mente, a entender nuestra realidad, y a generar cambios personales y organizacionales.
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