jsi – Übersetzung – Keybot-Wörterbuch

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Keybot 2 Ergebnisse  sellebassano.com  Seite 8
  Customer Experience – c...  
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Even after the development of ideas, we provide support in the implementation of measures with mindsetting and evaluation tools in order to maintain a focus on the customer centring, for example through personas and user experience testing, or we support you during and after the launch through communication test (pre- and post tests) real-time feedback, customer trials, satisfaction measurements or KPI monitoring.
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Même après le développement des idées, nous fournissons un soutien dans la mise en oeuvre de mesures avec des Mindsetting- et Evaluationstools afin de maintenir l’accent sur le centrage des clients, par exemple à travers les Personas et le Usability Testing, ou nous vous accompagnons pendant et après le lancement à l’aide de test de communication (pre-tests et post-tests), de Real Time Feedback, Customer Trials, de mesures de satisfaction ou de KPI Monitoring.
  NPS: Net Promoter Score...  
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This is a key figure that comes from Reichheld, which is increasingly finding its way into companies’ core KPI set. The NPS is irresistibly easy to record and evaluate: it is based on the question of “How likely is it that you would recommend company/brand X to a friend or colleague?”
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Le Net Promoter Score (NPS) est un indicateur popularisé par Reichheld, qui est de plus en plus intégré dans le noyau des KPI des entreprises. Le Net Promoter Score (NPS) est remarquablement simple à collecter et à évaluer : la question « Quelle est la probabilité que vous recommandiez l’entreprise/la marque X à un ami ? » constitue la base de la méthode. Le NPS est alors calculé grâce à la différence entre la proportion de promoteurs (personnes fortement susceptibles de recommander : 9+10 sur une échelle de 10 points) et la proportion de détracteurs (personnes (très) peu susceptibles de recommander : 0 à 6 points).