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O feedback dos hóspedes é valioso para todos os membros da equipe, porque permite que a equipe compreenda onde é necessário fazer mudanças para melhorar a satisfação geral. Através do aprofundamento em um nível departamental e obtendo os dados certos para as pessoas corretas, todos os departamentos podem usar a Guest Intelligence para fazer melhorias onde realmente são necessárias.
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Les retours clients sont indispensables pour tous les membres de l’équipe, car elles permettent au personnel de comprendre à quel niveau des changements sont nécessaires afin d’améliorer la satisfaction globale. En approfondissant l’analyse par département et en obtenant les bonnes informations pour les bonnes personnes, tous les services peuvent utiliser la Guest Intelligence pour apporter des améliorations là elles sont réellement nécessaires.
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El feedback de los clientes es valioso para cada miembro de la organización, ya que les permite entender dónde hay que hacer los cambios necesarios para mejorar la satisfacción general. Al profundizar en un nivel departamental y obteniendo los datos correctos para las personas adecuadas, todos los departamentos pueden utilizar la Guest Intelligence para hacer mejoras donde realmente tienen impacto.
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Se i manager vedono decrescere il loro Indice di Dipartimento, possono utilizzare l’Analisi Semantica per indagare in modo più approfondito e capire cosa rende infelici gli ospiti e perché sono presenti dei problemi. La tecnologia di ReviewPro permette di analizzare accuratamente le categorie “ristorante” o “bar” all’interno dei siti di recensioni e dei Sondaggi sul Feedback degli Ospiti per accedere ai commenti negativi e positivi rilevanti e quindi prendere gli opportuni provvedimenti.
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