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Le sue responsabilità, tra altre, sono creare comunità di consumatori intorno ad un marchio, individuare interessi dei clienti, gestire eventi della comunità, garantire la riputazione on-line di unazienda, misurare le opinioni su un servizio, respingere idee che non avranno esito per il lancio di un prodotto.
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One should keep in mind that the employees of tomorrow are today college students, 90% of whom use social networks to communicate and are used to sharing experience and knowledge on the internet. Many companies have already begun to analyze the benefits of adapting their work processes to the web 2.0 in order to promote creativity among employees with the exchange of ideas through the network and facilitate a horizontal information flow. Some companies of a certain size have even created a new job position, called the Community Manager, who, according to estimations, will have a key role in marketing departments in the coming years. The Community Managers responsibilities, among others, are creating consumer communities around a brand, identifying customers interests, managing community events, ensuring the on-line reputation of a company, measuring opinions about a service, discarding ideas that will not work for the launching of a product, etc.
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Il faut tenir en compte que les futurs employés sont aujourdhui des étudiants universitaires, dont 90% utilisent les réseaux sociaux pour se communiquer et ont lhabitude de partager des expériences et connaissances à travers le réseau. De nombreuses entreprises ont déjà commencé à analyser les avantages de l'adaptation de leurs méthodes de travail à la culture 2.0 afin de promouvoir la créativité chez les employés avec l'échange d'idées à travers le réseau et de faciliter l'horizontalité de l'information. Il y a même quelques entreprises d'une certaine taille qui ont créé un nouveau poste, celui du Community Manager dont on estime quil aura un rôle clé dans les services de marketing dans les prochaines années. Ses responsabilités, entre autres, sont la création de communautés de consommateurs autour d'une marque, identifier les intérêts des clients, gérer des événements communautaires, veiller à la réputation en ligne d'une entreprise, mesurer les opinions sur un service, rejeter les idées qui ne se sont pas solidifiées pour lancer un produit.
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Man sollte berücksichtigen, dass die Mitarbeiter von morgen heute Studenten sind, von denen 90% mindestens einer Online-Community angehören und es gewohnt sind, sich über das Internet auszutauschen. Viele Unternehmen untersuchen bereits die Vorteile einer Anpassung ihrer Arbeitsprozesse an die 2.0-Kultur, um die Kreativität unter Mitarbeitern und den Ideenaustausch im Netz zu fördern und den Zugriff auf Information zu erleichtern. Einige Unternehmen gehen sogar soweit eine neue Stelle zu schaffen, die des Community Manager, der, wie erwartet wird, in den kommenden Jahren eine tragende Rolle in den Marketing-Abteilungen spielen wird. Zu seinen Verantwortungsbereichen gehört u.a. die Bildung von Verbraucher-Netzen um eine Marke, Feingespür für die Interessen der Kunden, Organisation von Veranstaltungen in der Community, die Pflege des Rufs des Unternehmens im Internet, Auswertung von Meinungen über eine Dienstleistung, Aussieben von Ideen für die Markteinführung eines Produkts usw.
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Hay que tener en cuenta que los futuros empleados son estudiantes universitarios hoy, de los cuales el 90% usan las redes sociales para comunicarse y están acostumbrados a compartir experiencias y conocimiento a través de la red. Muchas empresas ya han comenzado a analizar las ventajas de adaptar sus procesos de trabajo a la cultura 2.0 para fomentar la creatividad entre empleados con el intercambio de ideas a través de la red y facilitar la horizontalidad en la información. Se ha llegado incluso a crear un nuevo puesto de trabajo en algunas empresas de cierta envergadura, el llamado Community Manager, que en los próximos años se estima que va a tener un papel fundamental en los departamentos de marketing. Sus responsabilidades, entre otras, son crear comunidades de consumidores alrededor de una marca, detectar intereses de los clientes, gestionar eventos de la comunidad, velar por la reputación online de una empresa, medir opiniones sobre un servicio y descartar ideas que no cuajarán para el lanzamiento de un producto.
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Cal tenir en compte que els futurs treballadors són universitaris actualment, dels quals el 90% utilitzen les xarxes socials per comunicar-se i estan acostumats a compartir experiències i coneixement a través de la xarxa. Moltes empreses ja han començat a analitzar els avantatges dadaptar els seus processos de treball a la cultura 2.0 per fomentar la creativitat entre treballadors amb lintercanvi didees a través de la xarxa i facilitar lhoritzontalitat en la informació. Fins i tot sha arribat a crear un nou lloc de treball en algunes empreses de certa envergadura, lanomenat Community Manager, del que en els propers anys sestima que tindrà un paper fonamental en els departaments de marketing. Les seves responsabilitats, entre daltres, són crear comunitats de consumidors al voltant duna marca, detectar interessos dels clients, gestionar esdeveniments de la comunitat, vetllar per la reputació online duna empresa, mesurar opinions sobre un servei i descartar idees que no quallaran per al llançament dun producte.
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