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Juan San Andrés, director de recursos humans de Gómez-Acebo & Pombo, assegura que "avui resulta insuficient pensar que la qualitat del servei depèn només dels bons coneixements jurídics de cadascú. Cal pensar en costos, en eficiència ... I el servei jurídic ha d'estar coordinat per algú que s'encarrega del conjunt del projecte, diferent de les àrees de pràctica ".
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En su último libro premonitorio, The End of Lawyers (El fin de los abogados), Susskind plantea cómo la inteligencia artificial, los sistemas de gestión del conocimiento o la eliminación de las restricciones regulatrorias revolucionarán la práctica profesional y darán lugar a nuevos trabajos para cubrir nuevas necesidades. Susskind cree que la eficiencia y la colaboración son las dos estrategias centrales que ayudarán al objetivo de "hacer más con menos", el que parece ser el gran reto de muchas firmas legales. Juan San Andrés, director de recursos humanos de Gómez-Acebo & Pombo, asegura que "hoy resulta insuficiente pensar que la calidad del servicio depende sólo de los buenos conocimientos jurídicos de cada cual. Hay que pensar en costes, en eficiencia... Y el servicio jurídico debe estar coordinado por alguien que se encarga del conjunto del proyecto, distinto de las áreas de práctica".
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