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Negli anni seguiti alla fondazione della Difesa civica la nostra provincia ha subito profonde trasformazioni. L’istituzione si è nel frattempo radicata, il termine “Difesa civica” è diventato un concetto corrente. Un’indagine ASTAT del 2007 ha rivelato che in provincia di Bolzano tre abitanti su quattro conoscono la Difesa civica e che la metà di loro ne conosce anche le funzioni. Ciò non toglie che vi siano ancora molte persone con un’idea errata del Difensore civico, che considerano una sorta di avvocato gratuito pronto a difenderle in tutte le controversie legali immaginabili. Onde prevenire tali malintesi e illustrare correttamente il lavoro della Difesa civica, dall’anno 2000 viene pubblicato un apposito opuscolo informativo. In occasione del 25. anniversario della Difesa civica Burgi Volgger ha rielaborato l’opuscolo “È un tuo diritto!” arricchendolo con una serie di vignette umoristiche disegnate dall’artista sudtirolese Hanspeter Demetz. La pubblicazione è stata poi inviata a 55.000 famiglie residenti nel territorio della provincia. “La Difesa civica, infatti, può svolgere efficacemente il suo compito istituzionale solo facendo debitamente conoscere ai cittadini le proprie funzioni e competenze”, scrive Burgi Volgger nel suo resoconto sull’attività svolta nell’anno 2008.
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