dm – Übersetzung – Keybot-Wörterbuch

  dm / Crisis and values ...  

Montrer texteMontrer source en cacheMontrer URL avec texte source	Managing Director of dm-drogeriemarkt; dm has been a member of GfK Verein since 1991
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  A retailer you can trus...  

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Other drugstores were able to take advantage of Schlecker’s collapse in order to gain potential new customers. In comparison with 2010, dm once again improved and continues to be in the top spot for all three elements of retailer trust.

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Bröckelndes Vertrauen beim einen Anbieter verschafft zugleich der Konkurrenz Vorteile: Andere Drogeriemärkte konnten das Ende von Schlecker offenbar nutzen, um potenzielle Neukunden für sich zu gewinnen. So legte dm im Vergleich zu 2010 nochmals zu und belegt über alle drei Säulen des Händlervertrauens weiter den Spitzenplatz. Doch die Konkurrenz schläft nicht, wie das Beispiel Rossmann zeigt. Das Unternehmen vermeldete für 2012 nicht nur einen Umsatz- und Wachstumsrekord, sondern liegt auch in der Gunst der Deutschen deutlich weiter vorn als noch vor zwei Jahren. Mehr als die Hälfte der Befragten traut dem Drogerieriesen sowohl gute Absichten als auch die nötige Kompetenz zu. 60 Prozent haben volles Vertrauen zu Rossmann und immerhin knapp die Hälfte der Befragten fühlt sich beim Einkauf hier besser aufgehoben als anderswo. Mit diesen Werten klettert das Unternehmen von Rang sechs (2010) auf aktuell Rang 3.

  Natural care | GfK Comp...  

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The products can be divided up between natural cosmetics brands – such as lavera, Dr. Haushka and Weleda – and private label natural cosmetics including alverde by dm, Alterra by Rossman and aloive by Edeka.

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Naturkosmetik hat längst nichts mehr mit geruchslosen Cremes oder körnigen Seifenstücken zu tun, die man früher in rar gesäten Nischenläden suchen musste. Verbraucher, die sich in puncto Körper- und Schönheitspflege für die Natur entscheiden, haben heute eine deutlich größere Auswahl. Die Produkte werden dabei zum einen als Herstellermarken geführt – wie z.B. lavera, Dr. Hauschka oder Weleda – oder erscheinen als Handelsmarken wie alverde von dm, Alterra von Rossmann oder aloive von Edeka. Seit vielen Jahren haben die Handelsmarken in puncto Käuferreichweite die Nase vorn – doch der Vorsprung schrumpft. 2015 konnten die Herstellermarken mit einer weiteren Steigerung ihrer Reichweite um 1 Prozent den Abstand zu den Handelsmarken verringern und liegen in der Gunst der Käufer inzwischen fast gleichauf. Dabei entscheiden sich nicht alle Konsumenten ausschließlich für die eine oder die andere Alternative.  Nur gut ein Drittel der Käufer von Naturkosmetik (37 Prozent) kauft ausschließlich Handelsmarken. Fast ebenso viele schwören dagegen stets auf die Hersteller-Variante. Und etwa ein Viertel (27 Prozent) der Befragten findet, dass beides geht und greift beim Kosmetik-Kauf sowohl zur Handels- als auch zur Herstellermarke.

  Trust rankings for reta...  

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On a scale from 1 to 7 (1 = strong disagreement, 7 = strong agreement on positive statements of trustworthiness), one in every two Germans rated the retailers as trustworthy with a rating of 6 or 7. However, some providers are rated even more highly, although to varying degrees: dm, Edeka, Rewe, Rossmann and Aldi currently enjoy an above average level of customer trust.

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Welcher Spot ist Ihr Werbe-Favorit? Der mit der Verkäuferin, die mit einem Griff und grammgenau die gewünschte Wurstmenge auf die Waage legt? Oder doch der, in dem ein kleiner Junge die Erwachsenenwelt daran erinnert, dass „weniger mehr ist“? Oder fühlten Sie Ende 2016 eher mit der jungen Frau, die dank der richtigen Produkte den Weihnachtsbesuch der Schwiegermutter unbeschadet überlebt? Werbespots wie hier von Edeka, Aldi und Rewe sollen ein positives Image schaffen und möglichst viele Kunden an der Konkurrenz vorbei ins eigene Geschäft locken. Doch im Kampf um die Verbrauchergunst reicht es nicht aus, regelmäßig schöne Filme zu präsentieren oder mit günstigen Angeboten zu werben. Um langfristig zu überzeugen, braucht es vor allem eins: das grundsätzliche Vertrauen der Kunden. Wie ist der deutsche Drogerie- und Lebensmittelhandel diesbezüglich aufgestellt? Wer konnte im vergangenen Jahr punkten? Und bei wem gibt es in Sachen Vertrauen noch Verbesserungspotenzial?

  Retailers assessed on t...  

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However, three retailers significantly exceed this value. In first place is the drugstore dm: its overall trust value is 63%. Rossmann, a competitor, was unable to fully keep pace in registering a score of 51%, placing it fifth overall in the rankings.

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Insgesamt betrachtet können die bewerteten Unternehmen mit dem Image, das sie bei den Deutschen genießen, zufrieden sein. Auf einer Skala von 1 bis 7 (starke Ablehnung bis starke Zustimmung zu positiven Aussagen über die Vertrauenswürdigkeit) verortet die Hälfte der Deutschen die Unternehmen im Durchschnitt mit Werten von 6 und 7 an der Spitze. Drei Händler übertreffen diesen Wert sogar deutlich. Zum ersten der Drogeriemarkt dm: Sein Gesamt-Vertrauenswert liegt bei 63 Prozent. Konkurrent Rossmann kann da nicht ganz mithalten und liegt mit 51 Prozent auf dem fünften Platz im Ranking. An zweiter Stelle steht Edeka mit 58 Prozent. Rewe erzielt einen Vertrauenswert von 56 Prozent und landet so auf Platz 3. Mit Kaufland (52 Prozent) folgt ein weiterer Lebensmittel-Vollsortimenter auf Rang 4. Unter den untersuchten Discountern schneidet Aldi mit 48 Prozent beim Gesamtvertrauen am besten ab und sichert sich Platz 6 – allerdings ist der Vorsprung vor dem wichtigsten Wettbewerber Lidl mit einem Prozentpunkt hauchdünn. Lidl teilt sich den siebten Platz mit real, der es nicht wie die anderen Vollsortimenter in die obere Tabellenhälfte geschafft hat. Mit Werten von je knapp 40 Prozent liegen Netto und Penny auf den Plätzen 9 und10.

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An even greater proportion of respondents award good marks in terms of the basic level of trust: 55% of respondents agree with the statement “I completely trust [insert respective retailer here]” Looking at the companies on an individual level shows that nearly all attain top marks in this category. dm is top of the pile: 68% of respondents are certain that they can completely trust the drugstore.

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Der Blick auf die einzelnen Säulen des Verbrauchervertrauens zeigt, in welchen Bereichen die Unternehmen insgesamt gut abschneiden und wo sie sich noch verbessern können. Dass die untersuchten Händler alles tun, um ihre Kunden zufrieden zu stellen, nimmt gut die Hälfte der Befragten an. Rewe fällt bei der Einzelwertung für Kompetenz und gute Absichten besonders positiv auf: Mit 61 Prozent Zustimmung überholt der Vollsortimenter in diesem Punkt auch Edeka. Noch mehr Menschen verteilen gute Noten, wenn es um das grundsätzliche Vertrauensniveau geht: So unterschreiben im Schnitt 55 Prozent die Aussage „Ich habe volles Vertrauen zu… “. Der Blick auf die einzelnen Unternehmen zeigt: Fast alle erzielen in dieser Kategorie die höchsten Werte. Am besten  schneidet dm ab: 68 Prozent der Befragten sind sehr sicher, dass man sich auf den Drogeriemarkt voll und ganz verlassen kann. Dagegen ist es für die Unternehmen offenbar schwieriger, einen Image-Vorsprung vor der Konkurrenz herauszuarbeiten. Dass sie einen bestimmter Anbieter vertrauenswürdiger finden als andere, sagen im Durchschnitt nur 43 Prozent der Befragten.

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On a scale from 1 to 7 (1 = strong disagreement, 7 = strong agreement on positive statements of trustworthiness), one in every two Germans rated the retailers as trustworthy with a rating of 6 or 7. However, some providers are rated even more highly, although to varying degrees: dm, Edeka, Rewe, Rossmann and Aldi currently enjoy an above average level of customer trust.

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Welcher Spot ist Ihr Werbe-Favorit? Der mit der Verkäuferin, die mit einem Griff und grammgenau die gewünschte Wurstmenge auf die Waage legt? Oder doch der, in dem ein kleiner Junge die Erwachsenenwelt daran erinnert, dass „weniger mehr ist“? Oder fühlten Sie Ende 2016 eher mit der jungen Frau, die dank der richtigen Produkte den Weihnachtsbesuch der Schwiegermutter unbeschadet überlebt? Werbespots wie hier von Edeka, Aldi und Rewe sollen ein positives Image schaffen und möglichst viele Kunden an der Konkurrenz vorbei ins eigene Geschäft locken. Doch im Kampf um die Verbrauchergunst reicht es nicht aus, regelmäßig schöne Filme zu präsentieren oder mit günstigen Angeboten zu werben. Um langfristig zu überzeugen, braucht es vor allem eins: das grundsätzliche Vertrauen der Kunden. Wie ist der deutsche Drogerie- und Lebensmittelhandel diesbezüglich aufgestellt? Wer konnte im vergangenen Jahr punkten? Und bei wem gibt es in Sachen Vertrauen noch Verbesserungspotenzial?

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Overall, the retailers scored positively: 54% of Germans have complete trust in the companies included in the survey. dm and Edeka receive particularly good results for their individual ratings, both recording a trust level of 65%, followed by Rewe (62%) and Rossmann (59%).

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Nach wie vor können die bewerteten Unternehmen insgesamt zufrieden sein mit dem Eindruck, den sie bei den Kunden bislang hinterlassen haben. Auf einer Skala von 1 bis 7 (1= starke Ablehnung, 7 = starke Zustimmung zu positiven Aussagen über die Vertrauenswürdigkeit) hält jeder zweite Deutsche die Händler mit Werten von 6 und 7 für vertrauenswürdig. Manch ein Anbieter übertrifft diese Zahl aber noch – allerdings in unterschiedlichem Ausmaß: So können sich dm, Edeka, Rewe, Rossmann und Aldi derzeit über überdurchschnittliches Kundenvertrauen freuen. Für den Drogeriemarkt dm ist diese Erfahrung nicht neu. Ihm gelingt es schon seit der ersten Erhebung 2010, die Kunden besonders von sich zu überzeugen. Sein Gesamt-Vertrauenswert liegt aktuell bei 62 Prozent und damit stabil über dem Durchschnitt. Konkurrent Rossmann rangiert dagegen mit 54 Prozent deutlich dahinter. Allerdings konnte das Unternehmen nach einer längeren Durststrecke in den vergangenen Jahren seinen Vertrauenswert zuletzt wieder steigern und sich dank dieser Erholung nun Platz 4 im Ranking sichern. Über einen Vertrauenszuwachs kann sich auch Edeka freuen. Der Lebensmittelkonzern kam 2010 auf einen Vertrauenswert von 58 Prozent. Heute liegt Edeka bei 62 Prozent und macht damit dm auf Rang 1 erstmals Konkurrenz.

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What is the state of play in Germany with regard to trust in grocery and drug stores? Where do consumers feel at home when it comes to FMCGs? Who do they trust more than others? The drugstore “dm” leaves all other trailing in its wake in the trust rankings.

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Woche für Woche fischen wir sie aus unseren Briefkästen: zentimeterdicke Stapel mit den Angeboten der Woche. Vom günstigen Joghurt bis zum Fitness-Gerät zum Super-Spar-Preis ist alles dabei. Egal, ob Discounter, Drogeriemarkt oder Vollsortimenter: Sie alle versuchen, mit solchen Aktionen möglichst viele Menschen in ihre Läden zu locken. Durch diesen Preiskampf stehen aber nicht nur die Händler ständig unter Druck, es ist auch für die Verbraucher nicht einfach, immer die Übersicht zu behalten. Zudem will und kann sich bei Weitem nicht jeder beim Einkauf nur an Rabattaktionen orientieren. Dauerhaft erfolgreich kann ein Händler deshalb nur dann sein, wenn die Kunden ihm grundsätzlich vertrauen. Wie ist es im deutschen Lebensmittel und Drogeriehandel um dieses Kundenvertrauen bestellt? Wo fühlen sich die Menschen besonders gut aufgehoben, wenn es um die Güter des täglichen Bedarfs geht? Wem vertrauen sie mehr als anderen? Spitzenreiter im Ranking des Vertrauens ist der Drogeriemarkt dm.

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Three companies, namely dm, Edeka and Kaufland, have not suffered any loss in trust at the present moment. These companies have managed to maintain relatively stable and, at the same time, high levels of trust.

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Mit Vertrauenseinbußen müssen sich dm, Edeka und Kaufland momentan nicht auseinandersetzen. Alle drei Unternehmen weisen über die Jahre hinweg recht stabile und zugleich hohe Vertrauenswerte auf. Relativ konstante Ergebnisse verzeichnen auch Netto und Penny, wenngleich auf deutlich niedrigerem Niveau. Anders sieht das bei Rossmann aus: Nachdem der Drogeriemarkt zunächst offenbar von der Schlecker-Pleite 2012 profitieren und zusätzliche Reputation für sich gewinnen konnte, müssen die Verantwortlichen nun Imageverluste hinnehmen. Heute sprechen noch 51 Prozent der Kunden Rossmann sehr hohes Vertrauen aus, vor drei Jahren waren es 55 Prozent.

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Between number one in the rankings dm and competitor Rossmann is Edeka. Germans continue to have above-average trust in this full range supermarket, so their second place in the ranking is secure. Overall, there has been very little change among the full range supermarkets: Kaufland, Rewe and Real continue to be middle of the pack when it comes to popularity among consumers.

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Zwischen dem Rankingprimus dm und seinem Konkurrenten Rossmann liegt Edeka. Dem Vollsortimenter bringen die Deutschen weiterhin überdurchschnittliches Vertrauen entgegen – der zweite Platz ist damit gesichert. Überhaupt hat sich im Bereich der Vollsortimenter wenig getan: Kaufland, Rewe und Real liegen in der Gunst der Verbraucher weiterhin im Mittelfeld. Lediglich Real hat bei der Frage nach dem Vertrauensvorsprung gegenüber der Konkurrenz zugelegt.

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In total, only 44% of respondents agreed with the sentence “I can trust [xy retailer] over other retailers”. As with the other trust categories, dm and Edeka again lead the way. Overall 58% of respondents preferred the drugstore over competitors, with 57% preferring the full-range supermarket Edeka.

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Wenn es um die Frage geht, ob die Händler alles daransetzen, die Kunden zufriedenzustellen, sind die Deutschen ebenfalls mehrheitlich positiv eingestellt. 52 Prozent der Befragten verteilen hier gute Noten. Und erneut liegen dm und Edeka mit deutlichem Abstand vorn. Beide erreichen in Sachen Kompetenz und Intention 63 Prozent und schaffen so einen Abstand von 11 Punkten gegenüber dem Durchschnitt. Auch Rewe (58 Prozent), Aldi (56 Prozent), Rossmann (55 Prozent) und Kaufland (53 Prozent) trauen überdurchschnittlich viele Befragte Kompetenz und gute Absichten zu. Die übrigen Händler dagegen haben zwar keine Mehrheiten hinter sich, erzielen aber in dieser Kategorie immerhin noch Werte zwischen 39 und 47 Prozent.

  Benefit of organic prod...  

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German consumers placing “alverde” (dm), “Alterra” (Rossmann), “Bioness” (Lidl), “K-Bio” (Kaufland), and Rewe and Edeka’s “bio” products as well as other own organic brands in their shopping baskets therefore feel they are also buying something that will be beneficial to their health.

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Dass natürliche Rohstoffe auch mit dem eigenen Wohlbefinden verbunden werden, verschafft den Bio-Handelsmarken einen weiteren Pluspunkt. Wer Marken wie „alverde“ (dm), „Alterra“ (Rossmann), „Bioness“ (Lidl), „K-Bio“ (Kaufland), Rewes und Edekas „bio“ oder andere Eigenmarken mit Bio-Siegel in den Einkaufswagen packt, kauft damit auch das gute Gefühl, etwas für die Gesundheit zu tun. 62 Prozent glauben den Händlern, dass ihre Bio-Eigenmarken „für eine gesunde Lebensführung“ stehen. Bei den Preiseinstiegs-Handelsmarken, die der Kunde im selben Laden kaufen kann, sehen das nur 27 Prozent so. Auch den Herstellermarken trauen nur 40 Prozent einen Mehrwert für die Gesundheit zu.

  dm / Crisis and values ...  

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Certainly, it is true to say that for many people, low prices are important. However, our experience at dm is that our customers pay great attention to where a product comes from and the conditions under which it was produced.

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Nein, das erleben wir nicht so. Es stimmt sicher, dass es für viele Menschen wichtig ist, günstig einzukaufen. Dennoch machen wir bei dm die Erfahrung, dass unsere Kunden sehr genau darauf achten, woher ein Produkt stammt und unter welchen Bedingungen es hergestellt wurde. Ethik und Nachhaltigkeit stehen also nicht im Widerspruch zu wirtschaftlichem Erfolg, ganz im Gegenteil: Wir vertreten die Auffassung, dass nachhaltiges Handeln, also ein verantwortungsvoller Umgang mit Menschen, der Umwelt und den Ressourcen, die Bedingungen für wirtschaftlichen Erfolg sind. Die Entwicklung unseres Unternehmens spricht für sich und gibt uns recht.

  dm / Crisis and values ...  

Montrer texteMontrer source en cacheMontrer URL avec texte source	Fortunately, dm has hardly been affected by the crisis, because people still wash their hair and keep their homes clean in difficult times. However, they do cast a keener eye on the prices and so they still prefer coming to dm, as that’s where they find the lowest prices.
Comparer pages textesComparer pages HTMMontrer URL avec texte sourceMontrer URL avec langue cibleDéfinir gfk-verein.org comme domaine prioritaire	Wir bei dm sind von der Krise glücklicherweise kaum betroffen, denn die Menschen waschen sich auch in wirtschaftlich schwierigen Zeiten die Haare und halten ihre Wohnung sauber. Aber sie achten verstärkt auf den Preis und kommen daher noch lieber zu dm, weil sie hier die günstigsten Preise finden. Deshalb sind wir auch für die Zukunft optimistisch.

  dm / Crisis and values ...  

Montrer texteMontrer source en cacheMontrer URL avec texte source	As far as I am aware, the dm business model relies strongly on the principle of trust in your staff and you maintain an unusually democratic approach: do you know if your customers are aware of this and admire it, or is your success solely due to your products and service?
Comparer pages textesComparer pages HTMMontrer URL avec texte sourceMontrer URL avec langue cibleDéfinir gfk-verein.org comme domaine prioritaire	Das dm-Geschäftsmodell beruht meines Wissens stark auf dem Prinzip des Vertrauens in die Mitarbeiter und einem ungewöhnlich freiheitlichen Ansatz. Haben Sie Erfahrungen, ob Ihre Kunden auch solche Dinge wahrnehmen und honorieren oder beruht Ihr Erfolg ausschließlich auf Produkten und Service.

  A retailer you can trus...  

Montrer texteMontrer source en cacheMontrer URL avec texte source	Across almost all generations, there is agreement on the question of which companies are most trusted. The drugstore dm was first in all age groups but one; Edeka was number one for consumers over the age of 65.
Comparer pages textesComparer pages HTMMontrer URL avec texte sourceMontrer URL avec langue cibleDéfinir gfk-verein.org comme domaine prioritaire	Über fast alle Generationen hinweg herrscht Einigkeit in der Frage, welchem Unternehmen das größte Vertrauen entgegengebracht wird: Der Drogeriemarkt dm erreicht in allen Altersgruppen den Spitzenplatz – mit einer Ausnahme: In der Gruppe der über 65-Jährigen liegt Edeka vorn. Mit einem Top-Vertrauenswert von 70 Prozent ist es dem Vollsortimenter gelungen, dm den ersten Rang abzulaufen.

  dm / Crisis and values ...  

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At dm, our prime focus is on human beings, and this includes our staff and colleagues, as well as our customers. We allow our staff the opportunity of personal development and ask them to actively contribute.

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Wir stellen bei dm den Menschen in den Mittelpunkt, unsere Mitarbeiter und Kollegen ebenso wie unsere Kunden. Wir geben unseren Mitarbeitern die Möglichkeit, sich persönlich weiterzuentwickeln und sich aktiv einzubringen, das schafft Zufriedenheit und Innovationsbereitschaft. Dadurch ist es unseren Mitarbeitern ein Anliegen, unsere Kunden mit dem besten Sortiment, den günstigsten Preisen und dem kompetentesten Service zu überzeugen – und unsere Kunden wissen das unserer Erfahrung nach zu schätzen.

  Olivier Andrès/ Natural...  

Montrer texteMontrer source en cacheMontrer URL avec texte source	Do you see store brands (e.g. those of German drugstores such as dm and Rossmann) as competition to your own products, or do they perhaps even help you (such as by attracting new potential buyers to natural cosmetics)?
Comparer pages textesComparer pages HTMMontrer URL avec texte sourceMontrer URL avec langue cibleDéfinir gfk-verein.org comme domaine prioritaire	Hersteller- und Handelsmarken liegen in der Gunst der Kunden fast gleichauf. Sehen Sie die Handelsmarken, beispielsweise von dm oder Rossmann, als Konkurrenz zu den eigenen Produkten oder helfen sie vielleicht sogar (z.B. indem sie neue Käufergruppen zur Naturkosmetik bringen)?

  dm / Crisis and values ...  

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  Trust pays off | GfK Co...  

Montrer texteMontrer source en cacheMontrer URL avec texte source	Seemingly, the drugstore chain dm has no need to worry about customer loyalty at the moment. dm gained top marks on all three questions and took first place in the overall index, as expected. Its rival Schlecker, on the other hand, came last in the overall rankings.
Comparer pages textesComparer pages HTMMontrer URL avec texte sourceMontrer URL avec langue cibleDéfinir gfk-verein.org comme domaine prioritaire	Über Kundentreue muss sich die Drogeriekette dm derzeit vermutlich eher keine Gedanken machen. Über alle drei Fragen hinweg genießt dm Spitzenwerte – und landet im Gesamt-Index erwartungsgemäß auf Platz eins. Der Wettbewerber Schlecker dagegen rangiert im Gesamtranking auf dem letzten Platz.

  A retailer you can trus...  

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  dm / Crisis and values ...  

Montrer texteMontrer source en cacheMontrer URL avec texte source	Even more than usual, our experience during the crisis was that our customers trust us and that is why they like to buy from us. It was very gratifying to see how people relate to dm.
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  Trust pays off | GfK Co...  

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  Trust rankings for reta...  

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  Retailers assessed on t...  

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  Christine Kittinger/Bra...  

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