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La crédibilité est une valeur fondamentale de la culture d’entreprise à RSI. D’année en année, le public de Suisse italienne atteste à RSI un niveau élevé de crédibilité. RSI a donc placé la barre très haut en veillant à une sélection équilibrée d’experts et d’invités en studio, et en faisant une distinction claire entre informations et commentaires. En 2011, les magazines d’information radio et tv avaient pour mots d’ordre : meilleure réactivité, davantage de mise en contexte, plus d’invités, plus d’interventions en direct, plus d’envoyés spéciaux. C’est ainsi que le « Telegiornale » a accordé davantage de place aux commentaires d’experts et que le nombre d’invités en studio est passé en un an de 15 à 85. A cela se sont ajoutées 590 liaisons directes avec des experts, des correspondants et des envoyés spéciaux. RSI a nettement amélioré sa réactivité, pour preuve les 20 spéciales consacrées à des sujets nationaux et internationaux : franc fort, « Printemps arabe », guerre civile en Libye, 10e anniversaire de l’incendie dans le tunnel du Gothard. En s’attaquant aussi rapidement à des sujets majeurs de l’actualité, RSI a également répondu à l’exigence de pertinence.
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