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Afin de rencontrer ces objectifs, nous avons effectué une recherche qualitative utilisant la méthode des groupes de discussion. Dix groupes de discussion ont été réalisés à raison de deux dans chacune des villes suivantes : Halifax, Montréal, Toronto, Winnipeg et Vancouver. Les groupes ont eu lieu entre le 5 et le 13 février 2007. Durant les groupes de discussion, les participants ont discuté du sujet en suivant un schéma de discussion, ils étaient incités à fournir des réponses ouvertes et détaillées aux questions posées pour sonder en profondeur leurs pensées et leurs impressions. Dans chaque ville, un groupe était composé de propriétaires et d'employés de services financiers d'entreprises tandis que l'autre regroupait des tiers tels comptables, conseillers et gestionnaires de paye externes. Dans le cadre de la discussion, les participants ont examiné trois ébauches de pages d'accueil potentielles du site « Mon dossier d'entreprise » ; ils ont fourni des commentaires sur chacune d'elles et ont précisé lequel des concepts ils préfèreraient. Ces ébauches sont intitulées page d'accueil 4/5, page d'accueil 6 et page d'accueil 7 tout au long du rapport (on trouve l'illustration de ces pages dans les annexes A-D du rapport). Les participants ont aussi classé, par ordre de priorité, les services qu'ils aimeraient voir développés à l'avenir sur le site (voir les annexes E et F pour plus d'information).
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