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For example, an emergency dispatch agent may choose to have standard operating procedures and other supporting information in the first workspace, call tracking or GIS data applications in the second workspace, emergency dispatch applications in the third workspace, and an incident detail reporting tool in the fourth workspace.
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Par exemple, un agent de dispatching d’urgence pourra choisir d’utiliser les procédures standard et d’autres informations de support sur le premier espace de travail, le suivi des appels et les applications de données SIG sur le deuxième espace, les applications d’urgence sur le troisième espace, et un outil de rapport détaillé des incidents sur le quatrième espace. Un nouvel agent du service client pourra choisir d’utiliser Microsoft Internet Explorer® et Outlook® sur le premier espace de travail, Microsoft Word® et PowerPoint® sur le deuxième espace, la journalisation des appels ou les outils de rapport sur le troisième espace, et l’outil de chat collaboratif sur le quatrième espace.
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Ein Leitstellen-Disponent kann zum Beispiel Standardbetriebsverfahren und andere Unterstützungsinformationen im ersten Arbeitsbereich festlegen, Anrufverfolgung oder GIS-Datenanwendungen im zweiten Arbeitsbereich, Notrufdispositionsanwendungen im dritten Arbeitsbereich, und ein Tool für Ereignisdetailberichterstattung im vierten Arbeitsbereich. Ein Callcenter-Agent, der eingehende Kundenanrufe betreut, wählt möglicherweise Microsoft Internet Explorer® und Outlook® für den ersten Arbeitsbereich, Microsoft Word® und PowerPoint® für den zweiten Arbeitsbereich, Anrufprotokollierungs- oder Berichts-Tools für den dritten Arbeitsbereich, und Web-Chat- und Collaboration-Software für den vierten Arbeitsbereich.
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Por ejemplo, un agente de control de llamadas de emergencia puede elegir entre tener los procedimientos de operación estándar y otra información de apoyo en el primer espacio de trabajo, el seguimiento de las llamadas o aplicaciones de datos GIS en el segundo espacio de trabajo, las aplicaciones de control de emergencias en el tercer espacio de trabajo y una herramienta de informes detallados de incidentes en el cuarto espacio de trabajo. Un agente de un centro de llamadas entrantes de atención al cliente puede elegir tener Microsoft Internet Explorer® y Outlook® en el primer espacio de trabajo, Microsoft Word® y PowerPoint® en el segundo espacio de trabajo, el registro de llamadas o las herramientas de informes en el tercero y el software Web para chat y colaboración en el cuarto espacio de trabajo.
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Ad esempio, un operatore in ambienti di emergency dispatch può scegliere di visualizzare le procedure operative standard e altre informazioni di supporto sul primo spazio di lavoro, le applicazioni di tracciamento delle chiamate o dati GIS sul secondo spazio di lavoro, le applicazioni di gestione delle emergenze sul terzo e uno strumento di reporting dei dettagli degli incidenti sul quarto. Un operatore di call center addetto al customer care può scegliere di visualizzare Microsoft Internet Explorer® e Outlook® sul primo spazio di lavoro, Microsoft Word® e PowerPoint® sul secondo spazio di lavoro, gli strumenti di registrazione delle chiamate o di reporting sul terzo e il software di chat su Internet e di collaborazione sul quarto.
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