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Dans le cas des ventes, la plupart des entreprises n'avaient pas tiré d'avantages, directs ou indirects, des services. D'après les résultats de l'étude et des entrevues, cela pourrait provenir de plusieurs facteurs. D'abord, le soutien des missions semble avoir contribué à l'augmentation des ventes - mais ces ventes ne découlaient que rarement directement des services. Comme nous l'avons déjà mentionné, la complexité du marché rend la vente « rapide » très difficile. Les entreprises doivent établir des contacts, puis faire de gros efforts pour affiner ces contacts avant de retirer des gains dans le marché. Elles doivent pour cela investir beaucoup de temps et de ressources - et ces contacts et renseignements ne constituent qu'un point de départ.
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