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Le personnel impliqué dans l'évaluation et la gestion des ententes doivent posséder des connaissances suffisantes pour gérer adéquatement une contribution. Une session de formation sur les subventions et contributions à l'école de la fonction publique du Canada est offerte aux agents de programme qui ne possèdent pas ces connaissances. De plus, une journée de formation en conservation des ressources culturelles organisée de concert avec le groupe de certification de l'APC a été offerte aux agents de programme pour parfaire leurs connaissances. Les nouveaux employés sont encadrés par les agents de programme ayant plus d'ancienneté de façon à assurer l'uniformité des tâches quotidiennes. La documentation régissant les exigences du programme ainsi qu'une variété d'informations utiles sont disponibles sur l'Intranet de l'Agence et sur le réseau partagé pour lecture et consultation au besoin.
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