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Si on améliorait la sensibilisation du public, le travail de nos agents aux frontières serait grandement facilité. L'un des principaux problèmes que nos agents rencontrent souvent, ce sont les parents ou les tuteurs qui sont trop sur la défensive. J'imagine que c'est compréhensible car, lorsqu'un étranger, même un fonctionnaire, commence à vous poser des questions sur vos rapports avec votre enfant, la plupart des gens ont tout naturellement tendance à se mettre sur la défensive, voire à s'emporter. On pourrait éviter beaucoup de frustrations et beaucoup de temps perdu si les gens savaient à quoi s'attendre lorsqu'ils arrivent à une frontière et s'ils comprenaient qu'en fin de compte, ce que nous faisons, nous le faisons pour leur propre bien. Si les gens étaient plus au fait de ce programme, je pense qu'ils sauraient également que nous sommes là pour assurer la sécurité des enfants.
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