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We would first like to express our gratitude to the following collaborators: Messrs. André Doren, National Director, Public Affairs, and Don Shropshire, National Director, Disaster Services, Canadian Red Cross; Mr. Joseph Scanlon, Professor Emeritus of Journalism and Director, Emergency Communications Research Unit, Carleton University; Ms. Linda Sgabellone, Head, User Support, Information Technology Services, City of Ottawa; Ms. Jo-Ann Myer, Director General, National Communications Services Branch, and Mr. Marc Richer, in charge of the Communications and Public Relations Unit, Royal Canadian Mounted Police, "A" Division; Mr. Mark A. W. Atherton, Security Inspector, Transport Canada; Mr. Jonathan Wade, Manager, Marketing and Communications, Voluntary Service Overseas Canada; Mr. Darrell Mahoney, Canada Customs and Revenue Agency.
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En premier lieu, nous exprimons notre gratitude aux collaborateurs de l'extérieur : MM. André Doren et Don Shropshire, respectivement directeur national, Affaires publiques, et directeur national, Services aux sinistrés, Croix-Rouge canadienne; M. Joseph Scanlon, professeur émérite de journalisme et directeur, Emergency Communications Research Unit, Université Carleton; Mme Linda Sgabellone, chef, Soutien aux utilisateurs, Services de technologie de l'information, Ville d'Ottawa; Mme Jo-Ann Myer, directrice générale, Services nationaux de communication, et M. Marc Richer, responsable du Groupe des communications et des relations publiques, tous deux de la Gendarmerie royale du Canada, Division « A »; M. Mark A. W. Atherton, inspecteur de sécurité, Transports Canada; M. Jonathan Wade, directeur du Marketing et des Communications, Volontaires en service outre-mer Canada; M. Darrell Mahoney, Agence des douanes et du revenu du Canada.
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