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Molte operazioni ormai ovvie per noi tutti al giorno d'oggi una volta erano compito dei dipendenti. Con l'andare del tempo, infatti, ci siamo ad esempio abituati a pesare da soli la frutta e la verdura al supermercato, a stampare l'etichetta con il prezzo e ad apporla sul sacchettino con la merce.
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Many things we now do on our own used to be done by employees. We have, for example, got used to weighing fruit and vegetables at the supermarket, to printing the price tag and sticking it on the bag. Customers love to choose for themselves how much they want to buy and the shop does not have to pack fruit and vegetables. There are already shops where customers can scan the articles in their trolley themselves, and traditional checkouts are being replaced by self-scan tills. Thus, shops can save on staff, everything is faster and the remaining employees are available for advice, help and monitoring.
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Les nombreuses opérations que nous faisons tout naturellement nous-mêmes aujourd'hui étaient auparavant effectuées par un employé. Au supermarché, par exemple, nous sommes habitués à peser nos fruits et nos légumes, à imprimer l'étiquette de prix et à la coller sur notre sachet. Le client aime de définir lui-même la quantité et le fournisseur ne doit plus emballer les fruits et légumes. Il existe même des magasins où les clients peuvent scanner eux-mêmes les articles avec un lecteur de code-barres et où les caisses traditionnelles sont remplacées par des caisses auto-scanner. Ces nouveautés permettent de réduire le personnel, d'accélérer le processus, et les employés restants sont à la disposition des clients pour le conseil, l'assistance et la surveillance.
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Vieles von dem, was wir heute ganz selbstverständlich selber machen, hat früher ein Angestellter erledigt. Beispielsweise haben wir uns daran gewöhnt, im Supermarkt das Gemüse und die Früchte abzuwiegen, das Preisschild auszudrucken und selbst aufzukleben. Der Kunde liebt es, die Mengen selbst zu bestimmen und der Anbieter kann sich das Abpacken von Früchten und Gemüse sparen. Es gibt bereits Läden, wo die Kunden die Artikel mit einem kleinen Gerät selbst einscannen oder herkömmliche Kassen durch Selbstscannerkassen ersetzt werden. Damit lässt sich Personal sparen, alles geht schneller, und die verbleibenden Mitarbeitenden stehen für Beratung, Hilfeleistung und Überwachung zur Verfügung.
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