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Sie verzichten weitgehend auf einen Verkaufsberater und informieren sich selber. Für die tieferen Preise holen die Kunden die Produkte zudem auch selbst im Lager ab, scannen Produkte an der Kasse ein und verpacken anschliessend fragile Ware wie etwa Vasen oder Teller auch selbst.
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Furniture stores also make their customers work. Consumers assemble their furniture at home. They do largely without a sales consultant but obtain the information they need themselves. In return for a lower price, customers pick up the products at the warehouse, scan them at the till and also pack fragile goods such as vases and plates themselves. Those who whish to have their furniture delivered and assembled pay extra.
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Dans la foulée, bon nombre de magasins de meubles font également travailler leurs clients, qui aménagent désormais leur maison eux-mêmes. Ils renoncent aux conseils d'un vendeur et s'informent eux-mêmes. Pour bénéficier d'un prix encore plus bas, les clients se chargent aussi de prendre leurs produits à l'entrepôt, ils scannent les produits à la caisse et emballent ensuite les articles fragiles comme vases ou assiettes aussi eux-mêmes. Pour une livraison à domicile et le montage des meubles, il faut payer un supplément.
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Anche molti mobilifici fanno lavorare la propria clientela: i consumatori sono ormai chiamati a montare personalmente gli articoli d'arredamento acquistati. Rinunciano quindi a un consulente di vendita e si informano da soli. Per poter beneficiare di un prezzo ancora più basso, i clienti si recano addirittura personalmente al magazzino a ritirare la merce, scansionano i prodotti alla cassa e impacchettano personalmente anche la merce più fragile come vasi o piatti. I clienti più pigri che non desiderano occuparsi né del ritiro né del montaggio dei propri acquisti, pagano invece un supplemento.
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