|
|
Və bütün bu qayğılar bütün vaxtımızı və enerjimizi alır. İşimiz haqqında, ziyarətçi və ya ekspertlərin rəyləri haqqında danışmaq üçün çox az enerjimiz qalır. Odur ki, lap əvvəldən kiminlə və necə danışacağımız haqqında düşünməliyik.
|
|
|
The most striking example is election campaigns. First, the staff of a candidate. For instance, a presidential one creates a certain image of this candidate so that voters perceive him positively. They don’t turn away while hearing about him or her or listening to his or her words. They react to his words or image not just with their mind but emotionally as well. This way, the staff creates a positive mindset.
|
|
|
Nu vom începe cu literele, ci mai degrabă cu semnificaţia combinației de litere ABC. Mai întâi de toate, trebuie să înțelegem că comunicarea nu este o activitate suplimentară – ea nu trebuie să se bazeze pe principiul rezidual. Ea este o parte a activităților noastre strategice. Noi, în calitate de manageri, suntem bombardați de un milion de sarcini diferite în activitatea zilnică: organizarea atelierelor de lucru sau a conferințelor, punerea spectacolelor în scenă sau deschiderea expozițiilor. Aceste griji ne consumă tot timpul și energia. Iar la final ne rămâne puțină energie ca să mai vorbim despre spectacolul sau expoziţia noastră, despre impresiile vizitatorilor sau cele ale experţilor. Totuși, trebuie să ne gândim încă de la bun început cui și cum îi vom vorbi.
|
|
|
Пачнём мы не з літар, а хутчэй са значэння нашага алфавіту. Перш за ўсё, трэба разумець, што камунікацыя – гэта не дадатковая дзейнасць, яна не павінна грунтавацца на рэшткавым прынцыпе. Камунікацыя з'яўляецца неад'емнай часткай нашай стратэгічнай дзейнасці. Мы, менеджэры, кожны дзень засыпаны мільёнам розных задач: арганізацыяй семінараў і канферэнцый, пастаноўкай спектакляў або адкрыццём выстаў. І ўсе гэтыя клопаты забіраюць увесь наш час і энергію. У нас застаецца зусім мала сіл, каб пагаварыць пра наш перфоманс або выставу, пра ўражанні наведвальнікаў або экспертаў. Тым не менш, мы з самага пачатку павінны думаць пра тое, як і з кім мы будзем гаварыць.
|
