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Mezuaren gorputzean, hauek zehaztu behar dira: harremanetarako pertsonaren izena eta abizenak, telefonoa, helbide elektronikoa, Administrazioa (autonomia-erkidegoa, udala…), konexio-bidea (modema, bideratzailea, RDSI, sare lokala, RICO Sarea…) eta arazoaren deskribapen xehatua (zer ekintza egiten ari ginen, zer errore-mezu zehatz atera zaigun, zer orrialdetan atera zaigun eta abar).
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Para notificar una incidencia referente a este servicio (problemas de acceso, conexión, etc.) se debe enviar un correo electrónico a la dirección uci@igae.minhafp.es, indicando en el campo Asunto, el código de Usuario un espacio en blanco y a continuación, cualquier texto descriptivo que resuma su problema: Por ejemplo, "Error en servicio de cuadernos y recopilaciones de la Dirección General de Costes de Personal y Pensiones Públicas"; "Problemas con certificado", etc... En el cuerpo del mensaje se debe especificar: nombre y apellidos de la persona de contacto, teléfono, dirección de correo electrónico, Administración (Comunidad autónoma, Ayuntamiento, etc.), forma de conexión (módem, router, RDSI, red local, Red RICO, etc.) y la descripción detallada del problema (acción que se estaba realizando, mensaje exacto del error, página en la que aparece, etc.).
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