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Au niveau du groupe, le ratio combiné net a diminué de 1,7 point de pourcentage à 91,2% en 2012 par rapport à l'exercice précédent. Si, dans le segment non-vie Suisse, il a légèrement augmenté de 85,5% à 87,6% (chiffre très honorable), il s'est en revanche nettement amélioré dans le segment des affaires non-vie à l'étranger, baissant de 107,0% à 96,3%. Durant l'exercice sous revue, le taux de sinistres est passé de 52,7% à 57,4% dans le segment non-vie Suisse en raison de catastrophes naturelles et autres sinistres importants, tandis que dans le segment non-vie à l'étranger, il a baissé de 74,0% à 64,0%, notamment du fait de l'assainissement du portefeuille belge. Il a été possible de réduire le taux de frais dans les deux segments – en non-vie Suisse de 32,8% à 30,2% et en non-vie à l'étranger de 33,0% à 32,3% – réduction qui résulte entre autres des optimisations des processus et d'une meilleure efficacité, mais aussi de la modification du règlement de la Caisse de pensions en Suisse.
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