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Well, they aren’t newsletters or any other type of email. They’re sent on an individual basis because of a user’s action (or inaction) and act like notifications. Examples of transactional emails include the typical user registration email, password reminders from Badoo, order confirmation of a plane ticket to Marrakesh, wall posts from Francis on Facebook, profile visits from Lucy on LinkedIn, notifications you have joined an S&M group in your neighborhood, etc… If at some point you’ve had problems sending these types of emails from your site and your users can’t get them, or they go directly to the Spam folder, it’s probably because your server has been blacklisted as spam.
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El correo electrónico es una de las herramientas más poderosas de un sitio web para fortalecer el servicio al cliente y aumentar la confianza de los usuarios, tanto en el sitio como en la empresa. Los emails transaccionales pueden mejorar la experiencia del usuario si se usan de forma correcta, realizando la entrega de forma inmediata y con un diseño a la altura de la marca y la web. ¿Qué son los emails transaccionales? Son aquellos que no son enviados de forma masiva (newsletters), o dicho de otra forma, son aquellos que son enviados de forma individual en base a una acción o falta de acción de un usuario (notificaciones). Ejemplos de emails transaccionales son el típico email de alta de usuario, el recordatorio de contraseña de tu cuenta de Badoo, el pedido del billete de avión a Marrakesh, Fulano ha comentado en tu muro de Facebook, Mengano ha visto tu perfil en Linkedin, te has unido al grupo de sadomasoquistas de tu barrio, etc. Si alguna vez has tenido problemas al enviar este tipo de correos desde tu web y los usuarios no reciben los emails, o los reciben directamente en el buzón de SPAM, es muy probable que tu servidor haya sido añadido a una lista negra de spammers. La mayor parte de las veces es porque el servidor ha sido hackeado y ha pasado a formar parte de las redes zombie que los emplean para realizar envíos de SPAM. Cuando esto ocurre los sistemas anti-spam añaden la IP del servidor a una lista negra y todas las webs de dicho servidor se ven afectadas. Para resolver este problema, es necesario utilizar un servicio SMTP externo para el envío de los emails transaccionales. Estos servicios garantizan la entrega de los emails y lo hacen de forma rápida. Los usuarios exigen inmediatez y el retraso de cualquier email degrada la experiencia de usuario de forma notable. En Drupal podemos configurar cualquier servidor SMTP para el envío de emails mediante el uso del módulo smtp, pero también podemos usar una plataforma externa creada específicamente para esta función. Algunas de las más populares son Mailjet, Amazon SES, y Mandrill, pero la oferta es muy amplia, en socialcompare han creado esta lista comparativa de todos los servicios de envío de emails trasaccionales. Desde Wild Wild Web recomendamos en uso de Mandrill, el servicio de distribución de correo transaccional de Mailchimp, ya que permite el envío de hasta 12.000 emails por mes de forma gratuita hasta 25.000 emails por menos de 10$ y además dispone de una fantástica integración con Drup
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