augmenter la satisfaction – Traduction – Dictionnaire Keybot

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Offrez un portail libre-service à vos clients. C’est le meilleur moyen de décharger vos ressources et d’augmenter la satisfaction de vos clients. Ceux-ci pourront ainsi ouvrir un billet, faire le suivi et trouver des solutions par eux-mêmes.
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Offer a self-service portal to your customers. This is the best way to unload your resources and increase customer satisfaction. They will be able to open a ticket, monitor and find solutions by themselves.
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Toutefois, pour réellement augmenter la satisfaction de votre clientèle et s'ajuster aux habitudes des usagers, ce portail doit être disponible sur les appareils mobiles (téléphones et tablettes) et posséder une base de connaissances robuste permettant à la communauté d'utilisateurs d’échanger et de collaborer.
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As previously mentioned, a portal is a major asset in the management of requests. However, to really increase the satisfaction of your customers and adjust to the habits of users, the portal must be available on mobile devices (phones and tablets) and have a robust knowledge base enabling the user community to exchange and collaborate. Always keep in mind that the interface should be modern, easy to use and simple to navigate.