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SiteMinder, which has the industry’s largest channel management platform and in 2014 achieved PCI DSS compliance across its full product suite, says solutions to these exist but it is up to hoteliers to adopt them.
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Los hoteleros participantes fueron interpelados sobre cuáles son, en su opinión, los retos y preocupaciones clave en relación a la distribución y el marketing online, tanto en el momento actual como durante los tres próximos años. A la cabeza de la lista se situó la experiencia del huésped, así como la admisión de que invierten una parte considerable de su tiempo y sus recursos –ambos limitados– en lograr reservas únicas que conducen a unos costes de adquisición muy elevados.
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Abbiamo chiesto agli albergatori partecipanti quali sono le loro maggiori preoccupazioni, e quali individuano come le più grandi sfide, in relazione alla distribuzione e al marketing online, adesso e per i prossimi tre anni. In cima alla lista figura la qualità dell’esperienza degli ospiti, con gli albergatori che ammettono di investire troppo del loro tempo, già limitato, e delle loro risorse, nell’assicurarsi la prenotazione una tantum di un cliente passeggero, il che porta a elevati costi di acquisizione clienti.
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