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Si vous avez des doutes concernant certains montants indiqués sur votre relevé, informez-vous auprès de votre institution financière. (Son numéro de téléphone figure au verso de votre carte de débit.) Vous pouvez également présenter une plainte à l'institution financière. Toutes les institutions financières sous réglementation fédérale sont obligées, en vertu des lois fédérales sur la protection des consommateurs, de se doter d'un processus de traitement des plaintes pour faciliter le règlement des différends qui peuvent survenir entre elles et les consommateurs. Ce processus prévoit le recours à un organisme indépendant de règlement des différends.
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