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Auswirkungsanalyse: Mit einem intelligenten Servicemodell gibt Novell Operations Center dem IT-Team die Möglichkeit, potenzielle Auswirkungen einer Änderung einzuschätzen und dadurch Ereignisse zu verhindern, die den Service beeinträchtigen könnten. Änderungen können für größtmögliche Effizienz kombiniert werden, und auch die Beurteilung anhand von Servicekalendern ist möglich. Dadurch wird sichergestellt, dass Änderungen zu bestimmten Zeiten nicht vorgenommen werden, beispielsweise weil dies für das Unternehmen mit einem erhöhten Risiko verbunden wäre. Darüber hinaus wird so gewährleistet, dass Änderungen nicht zu Konflikten führen.
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