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Environ la moitié des répondants se sont dits d'avis que le mandat de Service Canada consistait à offrir aux Canadiens un accès aux services gouvernementaux à partir d'un guichet unique, voyaient que le programme était conforme aux objectifs, puisque ce programme fédéral était pris en charge par une organisation fédérale. Dans leurs commentaires, ils étaient d'avis que : « le Programme de remise écoAUTO était tout à fait conforme aux objectifs, soit offrir des services d'experts à partir d'un guichet unique »; « en ce qui concerne l'exécution des activités, Service Canada était tout désigné »; « il est logique d'adopter une approche visant à permettre aux Canadiens d'accéder aux services fédéraux par un guichet unique ».
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