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jusqu’à maintenant a été de changer les mentalités des consommateurs traditionnels, qui restent fidèles à ce qu’ils connaissent, pour les encourager à essayer quelque chose de nouveau et de novateur. En plus de présenter un produit innovant au monde entier, ils essaient également de faire preuve d’innovation sur le plan de la distribution, du recrutement de clients, de l’implication et du développement de produits. « Nous avons dû garder un certain équilibre entre le fait d’introduire une innovation radicale au sein d’une industrie traditionnelle et celui de nous assurer que nos clients et partenaires comprenaient, étaient à l’aise et connaissaient suffisamment bien notre approche, » mentionne Phil.
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