|
|
“We regularly rate the internal satisfaction of the call centres we use. Before we implemented Staffio we typically saw 5 negative feedbacks every month. This has reduced to only 1 complaint in 5 months. We can see huge progress, not just in customer satisfaction, but also internally – in the management of our call centres and constant improvements made from the feedback Staffino has brought us.”
|
|
|
"Wir bewerten regelmäßig intern die Zufriedenheit mit den Call Centern, mit denen wir zusammenarbeiten. Bevor wir Staffino verwendet haben, hatten wir durchschnittlich 5 negative Feedbacks pro Monat. Dies hat sich auf 1 Beschwerde in 5 Monaten reduziert. Wir sehen einen riesigen Prozess, nicht nur was die Kundenzufriedenheit betrifft, sondern auch intern - im Management unserer Call Center und bei den ständigen Verbesserungen, für die das Staffino Feedback gesorgt hat."
|
|
|
En forma periódica evaluamos internamente el centro de llamadas. Antes de implementar Staffino, cada mes registrábamos también 5 comentarios negativos. Ahora, prácticamente es lo contrario, una queja en 5 meses. Observamos grandes progresos en las mejoras alcanzadas, no sólo en la satisfacción del cliente, sino también internamente en el funcionamiento del centro de llamadas y en su mejoramiento gradual".
|
|
|
"Pravidelně interně hodnotíme naše call centrum. Předtím, než jsme implementovali Staffino, tak jsme měli obvykle i 5 negativních hodnocení měsíčně. To se změnilo, dostaneme tak jednu stížnost během 5 měsíců. Vidíme obrovský pokrok, nejen ve zvýšení spokojenosti zákazníků, ale i interně - v nastavení fungovaní call centra a v jeho neustálém zlepšování díky Staffinu a jeho feedbackům."
|
|
|
"Rendszeresen értékeljük a call center szolgáltatásainak minőségét. Mielőtt igénybe vettük a Staffino-t átlagban 5 negatív visszajelzést kaptunk havonta. Ma már csak 1 panaszt kapunk 5 hónap alatt. Hatalmas előrelépést látunk nem csak az ügyfelek elégedettségében, de a call centerünk vezetőiben is."
|
