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Selon Philippe Wieser, professeur à l'EPFL et directeur de l'International Institute for the Management of Logistics, plusieurs intermédiaires, dans ce type de commerce, se retrouvent alors supprimés entre le producteur et le client final, induisant une réduction des coûts généralisés.
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Welche weiteren Vorteile bietet der Online-Verkauf, abgesehen vom grösseren Absatzmarkt? Laut Philippe Wieser, Professor an der EPFL und Leiter des International Institute for the Management of Logistics, fallen in diesem Geschäftsfeld mehrere Zwischenhändler zwischen dem Produzenten und dem Endkunden weg, wodurch grundsätzlich Kosten eingespart werden. Die Vertriebskette wird verschlankt, das Lagermanagement wird zentralisiert und kann auch ausgelagert werden. Des Weiteren kann der Produzent die Nachfrage seiner Kundinnen und Kunden exakt und in Echtzeit verfolgen, wodurch er die Qualität und den Service verbessern kann. "Was die Infrastruktur anbelangt, wird das System dadurch vereinfacht, dass der Kunde den gesamten Bestell- und Bezahlvorgang über Partner wie PayPal selbst abwickelt", erläutert der Professor. Dieser Prozess bewirkt grundlegende Veränderungen in der Absatzlogistik und auch in der Haltung bestimmter Kunden gegenüber dem Produkt. Vor diesem Hintergrund müssen die Geschäfte neue kundenspezifische Dienste entwickeln, um ihr Überleben zu sichern.
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Oltre l'accesso ad un mercato più grande, quali sono i vantaggi nel vendere prodotti industriali sul net? Secondo Philippe Wieser, professore all'EPFL e direttore dell'International Institute for the Management of Logistics, diversi intermediari vengono soppressi tra il produttore ed il cliente finale, introducendo una riduzione generalizzata dei costi. La catena logistica di distribuzione è semplificata, la gestione degli stock centralizzata e potenzialmente esternalizzata. Inoltre, il produttore conosce esattamente ed in tempo reale la domanda dei propri clienti, ciò che gli permette di accrescere la propria qualità ed il livello dei suoi servizi. "In termini di infrastruttura, il sistema è semplificato, dato che il cliente assicura tutto il processo di ordinazione e di pagamento tramite dei partner quali paypal", precisa il professore. Questo processo modifica considerevolmente la catena logistica conseguente e l'attitudine di alcuni clienti di fronte al prodotto. In queste condizioni, il punto vendita deve allora sviluppare nuovi servizi specifici per assicurare la propria perennità.
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