|
|
Zgodnie z tradycją, klienci idą do sklepów aby znaleźć tam produkty, których szukają. Podobnie, często zakładamy, że aby uzyskać pewną usługę, jak na przykład masaż lub strzyżenie, musimy pójść w konkretne miejsce.
|
|
|
Habitualmente, los clientes visitan comercios para encontrar los productos que necesitan. Del mismo modo, a menudo asumimos que tenemos que ir a un lugar específico para obtener determinados servicios como un masaje o un corte de cabello. Sin embargo, no hay nada que establezca que usted deba atender a sus clientes de esta manera. Por ejemplo, usted podría decidir:
|
|
|
Di solito i consumatori vanno nei negozi per trovare i prodotti che desiderano. Lo stesso avviene per determinati servizi, ad esempio ci si reca presso il fisioterapista per un massaggio o dal barbiere per un taglio di capelli. Comunque non è detto che si debba per forza servire i propri clienti in quel modo. Ad esempio potreste:
|
|
|
عادة ما يقوم العملاء بالتسوق في المتاجر للعثور على المنتجات التي يريدونها. وكذلك كثيراً ما نفترض أننا نحتاج للخروج إلى موقع معين للحصول على خدمات مثل التدليك أو قص الشعر. ولكن لا يوجد ما يفرض عليك كيفية خدمة عملائك. حيث يمكنك على سبيل المثال:
|
|
|
سنتاً، مشتریان از فروشگاهی خرید می کنند که محصولات دلخواه شان را داشته باشد. به طور مشابه، ما اغلب تصور می کنیم که برای استفاده از خدماتی مانند ماساژ یا کوتاه کردن مو باید به محل خاصی برویم. هر چند، شما مجبور به عرضه خدمات تان فقط به یک طریق خاص نیستید. برای مثال، شما می توانید تصمیم بگیرید که:
|
|
|
전통적으로 소비자는 원하는 제품을 찾기 위해 상점에서 쇼핑합니다. 이와 마찬가지로, 흔히 우리는 마사지나 미용/이발 같은 서비스를 받으려면 특정한 곳으로 가야 한다고 생각합니다. 그러나 고객을 응대하는 방법에 대한 정답은 없습니다. 예를 들어 다음과 같은 방법을 쓸 수도 있습니다:
|
|
|
Обычно, для того, чтобы найти нужный продукт, покупатели ходят по магазинам. Точно так же мы часто полагаем, что для получения определённого рода услуг надо отправиться в определённое место: скажем, в парикмахерскую или в массажный кабинет. Однако нет ничего, что навязывало бы некую заданную формулу обслуживания. Можете принять решение:
|
|
|
ਰਵਾਇਤੀ ਤੌਰ `ਤੇ ਗਾਹਕ ਸਟੋਰਾਂ ਉੱਤੇ ਇਸ ਲਈ ਆਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਆਪਣੀ ਪਸੰਦ ਦੇ ਉਤਪਾਦ ਲੱਭ ਸਕਣ। ਇਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਅਸੀਂ ਅਕਸਰ ਮੰਨ ਲੈਂਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਸਾਨੂੰ ਮਾਲਸ਼ ਕਰਾਉਣ ਜਾਂ ਵਾਲ ਕਟਾਉਣ ਲਈ ਕਿਸੇ ਖਾਸ ਥਾਂ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਪਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੋਈ ਨਹੀਂ ਕਹਿੰਦਾ ਕਿ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਵਾਹ ਕਿਵੇਂ ਰੱਖਣਾ ਹੈ। ਮਿਸਾਲ ਵਜੋਂ, ਤੁਸੀਂ ਫੈਸਲਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ:
|
|
|
Karaniwang namimili ang customer sa tindahan upang hanapin ang produktong gusto nila. Gayundin, kadalasan nating inaakala na kailangan natin magpunta sa isang ispesipikong lugar para sa mga serbisyo gaya ng masahe o paggupit ng buhok. Gayunman, walang nagdidikta kung paano mo pagsisilbihan ang iyong mga customer. Halimbawa, maari mong pagpasyahan na:
|
|
|
روایتی طور پر ، وہ مصنوعات ڈھونڈنے کے لئے جو وہ چاہتے ہیں ، گاہک سٹوروں پر خریداری کرتے ہیں ۔ اسی طرح ، ہم اکثر یہ فرض کر لیتے ہیں کہ سروسز جیسا کہ مالش کروانے یا بال کٹوانے کے لئے ہمیں باہر کسی خاص جگہ پر جانے کی ضرورت ہے ۔ حالانکہ ، کوئی ایسی بات نہیں جو ہمیں مجبور کرے کہ ہم اپنے گاہکوں کی کس طرح خدمت کرتے ہیں ۔ مثال کے طور پر ، آپ (مندرجہ ذیل میں سے) فیصلہ کرسکتے ہیں :
|
