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Nie chodzi o bezmyślne powtarzanie typowego wyrażenia :„Klient ma zawsze rację”, ale raczej o pozytywnie zdawanie sobie sprawy, że klient ma prawo do posiadania racji, mimo że jest indywidualnym, drobnym nabywcą, a duża firma czasem uprze się, aby go ignorować.
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Aujourd'hui, nous ne sommes plus des anonymes et nous devons satisfaire des clients qui attendent beaucoup de notre expérience. Mais nous restons pour autant des personnes et nous n'oublions pas ce que nous avons appris depuis nos premiers pas. Avant tout, Dinafem Seeds répond à ses clients de façon personnalisée. C'est notre passion et nous n'avons jamais cessé d'apprendre depuis nos débuts, c'est pourquoi nous n'oublions pas d'où nous venons. Il ne s'agit pas de répéter machinalement « le client à toujours raison » mais de comprendre que le client a le droit d'avoir raison, aussi petit et seul soit-il face aux grandes entreprises sans pitié. Les gens ne sont pas aussi bêtes que veulent le faire croire le marketing ou les théories économiques et ils peuvent décider du moment, du lieu et de la manière d'acheter. Sans vous, nous ne serions pas là et pour cela nous nous engageons à ne jamais vous décevoir.
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Jetzt sind wir wirklich nicht mehr anonym. Und es ist an der Zeit, auf unsere Kunden zu reagieren, die sich viel von ihrer Erfahrung mit uns erhoffen. Doch sind wir weiterhin Individuen und vergessen nicht, was wir seit dem Fundament der Pyramide gelernt haben. Vor allem reagiert Dinafem Seeds persönlich und individuell auf seine Kunden. Wir lieben unsere Tätigkeit und haben seit unserem Start nicht aufgehört zu lernen. So können wir unsere Herkunft nicht vergessen. Es geht nicht so sehr um das gedankenlose Wiederholen des Gemeinplatzes „der Kunde hat immer Recht“, sondern eher um das positive Wissen, dass der Kunde das Recht hat, Recht zu haben, auch dann, wenn ein großes Unternehmen meint, ihn als alleinigen und kleinen Käufer ignorieren zu müssen. Der Mensch ist nicht so dumm wie das Marketing oder Wirtschaftstheorien zu denken pflegen und kann selbst entscheiden, wann, wie und bei wem er kauft. Ohne Sie wären wir nicht einmal hier und daher gehen wir unserer Verpflichtung nach, Sie nicht zu enttäuschen.
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Ahora ya no somos anónimos, es verdad. Nos toca responder ante nuestros clientes, que esperan mucho de nosotros. Pero seguimos siendo personas, y no olvidamos lo que aprendimos estando en la base de la pirámide. Ante todo, Dinafem Seeds responde ante sus clientes de manera personal e individualizada. Nuestro trabajo nos apasiona, y en todo este tiempo no hemos dejado de aprender. Pero sabemos perfectamente de dónde venimos. No se trata de repetir una y otra vez, sin pensar, el tópico de que «el cliente siempre tiene la razón»; se trata, más bien, de reconocer que el cliente tiene derecho a tener la razón. Por mucho que las grandes empresas se empeñen en ignorarlo. La gente no es tan idiota como el marketing o las teorías económicas se imaginan; pueden decidir cuándo, cómo y a quién comprar. Sin vosotros, ni tan siquiera estaríamos aquí. Por eso, seguiremos siendo fieles a nuestro compromiso de no defraudaros.
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E' vero che adesso non siamo più anonimi. Dobbiamo rispondere alle alte aspettative dei clienti che si aspettano molto da noi. Tuttavia, continuiamo a essere delle persone e non dimentichiamo che abbiamo imparato dalla base della piramide. Innanzitutto, Dinafem Seeds gestisce i suoi clienti singolarmente e in maniera personalizzata. Ci appassiona ciò che facciamo e non abbiamo mai spesso di imparare sin dall'inizio. Pertanto, non possiamo dimenticare da dove veniamo. Non si tratta di ripetere meccanicamente il luogo comune “il cliente ha sempre ragione”, ma è la constatazione positiva che il cliente ha diritto ad avere ragione, per quanto, in qualità di acquirente singolo, una grande azienda persista nell'ignorarlo. La gente non è proprio così idiota come la dipingono il marketing e le teorie economiche dato che può persino decidere quando, come e da chi acquistare. Senza di voi non saremmo nemmeno qui e quindi continueremo a impegnarci per non ingannarvi.
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Agora já não somos anônimos, é certo. Temos que ser capazes de responder diante de nossos clientes, já que eles esperam muito de nós. Mas continuamos sendo pessoas, e não nos esquecemos do que aprendemos quando estávamos na base da pirâmide. Em cima de tudo, a Dinafem Seeds responde perante seus clientes de forma pessoal e individualizada. Sentimos paixão por nosso trabalho e, em todo esse tempo, nunca paramos de aprender. Mas sabemos perfeitamente de onde viemos. Não se trata de repetir, incessantemente e sem pensar, o lugar-comum de que "o cliente sempre tem razão"; mas sim de reconhecer que o cliente tem direito a ter a razão. Por muito que as grandes empresas se empenhem em ignorar isso. As pessoas não são tão idiotas como o marketing ou as teorias econômicas imaginam; podem decidir quando, como e a quem comprar. Sem vocês, nós nem sequer estaríamos aqui. Por isso, continuaremos sendo fiéis a nosso compromisso de não decepcionar vocês.
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Zo stapten we uit de anonimiteit. We moeten onze klanten te woord staan en aan hun verwachtingen voldoen. Maar we zullen nooit vergeten waar we vandaan komen en wat we hebben geleerd toen we onderaan de piramide stonden. Dinafem Seeds staat haar klanten persoonlijk te woord en houdt van een aanpak op maat. Ons werk is onze passie. We zullen er nooit genoeg van krijgen. Maar we weten waar we vandaan komen. We houden niet van het betekenisloze zinnetje 'de klant is koning'. Het gaat er meer om dat men aandachtig naar de klant moet luisteren. De grote bedrijven steken liever hun kop in het zand, maar de mensen zijn niet zo dom als de marketing en de economische theorieën denken; ze kunnen kiezen waar, hoe en van wie ze kopen. Zonder jullie stonden wij nu nergens. Daarom zullen wij altijd trouw blijven aan ons engagement en jullie nooit teleurstellen.
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Nyní jiû zjevnÏ nejsme anonymní. Musíme reagovat na poûadavky svých klient˘, kte¯í od nás oËekávají mnoho. Ale i nadále jsme lidé a nezapomínáme to, co jsme se nauËili, kdyû jsme byli v pyramidÏ dole u její základny. Dinafem Seeds se zodpovídá svým klient˘m osobnÏ a individuálnÏ. Naše práce nás naplÚuje nadšením a po celou tuto dobu se stále uËíme novému. Ale dob¯e víme, odkud pocházíme. Nejde o to neustále bezmyšlenkovitÏ omílat, ûe klient má vûdycky pravdu, ale spíše uznat, ûe klient má právo na to mít pravdu. Aù uû se to velké firmy snaûí jakkoli ignorovat. Lidé nejsou tak hloupí, jak marketing nebo ekonomické teorie p¯edpokládají, mohou se rozhodnout kdy, jak a od koho nakoupí. Bez vás bychom tu v˘bec nebyli. Proto se budeme i nadále ¯ídit naším závazkem vás nezklamat.
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Orain ez gara anonimoak, egia da. Bezeroei erantzutea tokatzen zaigu, eta gutaz asko espero dute. Baina ororen gainetik pertsonak gara, eta ez dugu ahaztu piramidearen azpialdean geundenean ikasitakoa. Ezer baino lehen, Dinafem Seeds-ek modu pertsonal eta indibidualizatuan erantzuten die bezeroei. Gure lanarekiko grina dugu eta, denbora luze honetan, ikasi eta ikasi aritu gara. Hori bai, ez zaigu ahaztu nondik gatozen. Kontua ez da behin eta berriro «bezeroak arrazoia du» leloa errepikatzea; bezeroak arrazoia izateko eskubidea duela onartzea da kontua. Hori horrela da, enpresa handiak entzungor egiten saiatzen badira ere. Erosleak ez dira marketinak edo teoria ekonomikoek dioten bezain ergelak; noiz, nola eta nori erosi erabakitzeko gai dira. Zuek gabe, ez geundeke hemen. Horregatik, zuei hutsik ez egiteko konpromisoari eusten jarraituko dugu.
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